Da web marketing specialist a digital strategist è cambiata Tiziana?
Sicuramente è diventata più consapevole, non solo delle sue competenze, ma soprattutto della necessità di trovare nuovi modi di comunicare correttamente l’azienda, così che tutti i suoi aspetti venissero compresi correttamente sia all’esterno, che all’interno.
Come è cambiata la comunicazione di ASA negli ultimi 13 anni?
Si è stravolta. Se, all’inizio, mi occupavo prevalentemente di gestire il sito web e di approcciare alcuni canali social, oggi sono coinvolta in molteplici progetti che riguardano diversi compartimenti. Ciò implica la necessità sia di saperli “leggere” correttamente per fornire un supporto davvero efficace rispetto ai loro bisogni, sia di sensibilizzarli nel comprendere il valore di ASA.
L’eterna criticità di trovare le metodiche corrette per facilitare la comunicazione interna….
La vera sfida è riuscire a trovare un linguaggio comune che, trasversalmente comprensibile, permetta di avere la corretta percezione dell’azienda a tutti i livelli.
Per questo non solo il linguaggio è importante, ma anche la scelta dei canali e degli strumenti, soprattutto se l’azienda negli anni ha visto crescere esponenzialmente il numero delle proprie risorse…
Corretto! Dal mio ingresso ad oggi, siamo raddoppiati, passando da 32 a 70. Se, all’inizio, ci si conosceva davvero tutti, oggi non è scontato. Riuscire ad accorciare le distanze tra le persone favorendo la conoscenza reciproca anche al di fuori del contesto strettamente lavorativo, è uno degli obiettivi che ci poniamo per permettere una maggiore coesione. Per questo stiamo realizzando un prodotto editoriale che racconti di noi in modo non convenzionale…
Sarà improntata alla non convenzionalità anche la comunicazione di ASA dei prossimi anni?
Troppo presto per dirlo, perché in questo momento l’azienda è in una fase di profondo cambiamento e anche la comunicazione ne subisce i riflessi. Per stabilire la corretta strategia da adottare per raccontarci, credo sia opportuno darsi il tempo di metabolizzare le scelte che sono state fatte e verificare le loro ricadute. Sicuramente sarà una comunicazione diversa, frutto dell’evoluzione che ASA sta avendo in questi anni.
La diversità può spaventare…
È il cambiamento che spaventa, perché ci fa uscire da zone di comfort sicure, conosciute. Valutare però nuove opportunità offre importanti occasioni di miglioramento e di crescita per tutti. Partire da questa premessa ci consente di immaginare nuovi percorsi per valorizzarci, facendo emergere una identità aziendale distintiva.
Il prodotto sarà sempre baricentrico?
Oggi lo è in modo evidente, più che in passato, quando lo storytelling di ASA era un mix di persone, formazione, dispositivi. La scelta di dare la priorità a questo tema, dedicando molta attenzione in particolare alla componente “ricerca” che vi è sottesa, è figlia proprio delle priorità che l’azienda si è data in questo specifico momento. Questo non significa però che la componente più “umana” della narrazione sia venuta meno, anzi, ASA è stata pioniera in questa direzione, come conferma il progetto ASApeople. Oggi il nostro sguardo, però, è volto anche all’esterno per raccontare chi ci sceglie cosa pensa, che bisogni ha, le sue aspettative…
Dopo questa fase di passaggio, collimato anche con lo sviluppo di nuovi prodotti e l’apertura di nuovi mercati, che cosa ti aspetti accada?
Che anche le novità diventino routinarie permettendoci di definire con sicurezza i passi da compierle per una strategia di comunicazione che ci rappresenti appieno. Il lancio di Hilterapia®, avvenuto ormai 20 anni fa, può essere assunto a modello: il prodotto è diventato il pretesto per raccontare molto di più. Credo che il futuro della comunicazione in ASA seguirà queste tracce, ma con nuovi tools e potendo contare su uno staff di comunicazione dalla sensibilità e dalla visione comune.
Quale è questa visione?
ASA non è solo laser, ma è una azienda che crede nella ricerca come pilastro di sviluppo e promuove la formazione a fattore di crescita e miglioramento. ASA sono le sue persone che credono nella costruzione di un progetto condiviso, pronti ad investire sul futuro.
Da amante dell’arte, che quadro rappresenta oggi ASA?
Credo che potrebbe essere un quadro di Kandinsky perché ha un progetto ben definito alle spalle anche se, al primo sguardo, non lo percepisci pur intuendone i diversi piani di lettura. Sicuramente ASA negli anni è cambiata, ma non è mai venuta meno a sé stessa, mostrando però lati diversi di sé a seconda del periodo e del contesto.
