Hat sich bei der Veränderung vom Web Marketing Specialist zum Digital Strategist auch Tiziana selbst verändert?
Mit Sicherheit hat sie mehr Bewusstsein erlangt, nicht nur betreffend ihre Kompetenzen, sondern auch betreffend die Notwendigkeit, neue Wege für die richtige Unternehmenskommunikation zu finden, damit alle Aspekte des Unternehmens sowohl nach außen als auch nach innen richtig verstanden werden.
Wie hat sich die Kommunikation von ASA während der letzten 13 Jahre verändert?
Sie hat sich völlig verändert. Am Anfang habe ich mich vorwiegend mit der Verwaltung der Webseite und einigen Social-Media-Kanälen beschäftigt, während ich heute in zahlreiche Projekte involviert bin, die verschiedene Abteilungen betreffen. Dies bedeutet, dass man sie einerseits richtig „lesen“ können muss, um sie effektiv voranbringen zu können, und sie andererseits dafür sensibilisieren muss, den Wert von ASA zu verstehen.
Die immer wiederkehrende Herausforderung, die richtigen Methoden zu finden, um die interne Kommunikation zu erleichtern…
Die eigentliche Herausforderung besteht darin, eine gemeinsame Sprache zu finden, die für alle verständlich ist und es ermöglicht, auf allen Ebenen ein korrektes Bild des Unternehmens zu vermitteln.
Aus diesem Grund ist nicht nur die Sprache wichtig, sondern auch die Wahl der Kanäle und Instrumente, insbesondere wenn die Mitarbeitenden im Unternehmen während der letzten Jahre exponentiell gewachsen sind...
Richtig! Seit meinem Eintritt bis heute hat sich unsere Zahl verdoppelt, von 32 auf 70. Während man sich anfangs wirklich untereinander kannte, ist das heute nicht mehr selbstverständlich. Die Distanzen zwischen den Menschen zu verringern und das gegenseitige Kennenlernen auch außerhalb des rein beruflichen Kontexts zu fördern, ist eines der Ziele, die wir uns gesetzt haben, um einen stärkeren Zusammenhalt zu ermöglichen. Aus diesem Grund arbeiten wir an einem Publikationsprojekt, das auf unkonventionelle Weise von uns erzählt…
Wird die Kommunikation von ASA auch in den kommenden Jahren von Unkonventionalität geprägt sein?
Noch ist es etwas zu früh, um das zu sagen, denn das Unternehmen befindet sich derzeit in einer Phase tiefgreifender Veränderungen, was auch in der Kommunikation zu spüren ist. Um die richtige Strategie zu finden, um von uns zu erzählen, ist es meiner Meinung nach wichtig, sich Zeit zu nehmen, um getroffene Entscheidungen zu verarbeiten und ihre Auswirkungen zu prüfen. Es wird sicherlich eine andere Art der Kommunikation sein, nämlich das Ergebnis der Entwicklung, die ASA derzeit durchläuft.
Andersartigkeit kann auch erschrecken...
Die Bewertung neuer Möglichkeiten bietet jedoch wichtige Verbesserungs- und Wachstumschancen für alle. Ausgehend von dieser Prämisse können wir uns neue Wege vorstellen, um unser Potenzial zu entfalten und eine unverwechselbare Unternehmensidentität zu entwickeln.
Wird das Produkt stets schwerpunktbezogen sein?
Heute ist es das auf jeden Fall, mehr als in der Vergangenheit, als das Storytelling von ASA noch ein Mix aus Personen, Fortbildung und Geräten war. Die Entscheidung, diesem Thema Vorrang zu geben und dabei insbesondere dem damit verbundenen Forschungsaspekt besondere Aufmerksamkeit zu widmen, ergibt sich gerade aus den Prioritäten, die sich das Unternehmen zum gegenwärtigen Zeitpunkt gesetzt hat. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die „menschlichste“ Komponente der Erzählung weniger geworden ist. Im Gegenteil nimmt ASA in dieser Richtung eine Vorreiterrolle ein, was auch das Projekt ASApeople bestätigt. Heute ist unser Blick jedoch auch nach außen gerichtet, um von den Gedanken, Bedürfnissen und Erwartungen all jener zu berichten, die sich für uns entscheiden.
Was wird nach dieser Übergangsphase passieren, die auch mit der Entwicklung neuer Produkte und der Öffnung neuer Märkte zusammenfällt?
Dass auch Neuheiten zur Routine werden und es uns ermöglichen, die notwendigen Schritte für eine Kommunikationsstrategie, die uns voll und ganz abbildet, sicher festzulegen. Die Einführung von Hilterapia® vor nunmehr 20 Jahren kann dabei als Vorbild dienen: Das Produkt wurde zum Anlass, um viel mehr zu erzählen. Ich glaube, dass die Zukunft der Kommunikation bei ASA diesen Spuren folgen wird, allerdings mit neuen Tools und unter Einbeziehung eines Kommunikationsteams, das über ein gemeinsames Gespür und eine gemeinsame Vision verfügt.
Was könnte diese Vision sein?
ASA steht nicht nur für Laser, sondern ist auch ein Unternehmen, das die Forschung als Grundpfeiler der Weiterentwicklung sieht und die Fortbildung als Faktor für Wachstum und Verbesserung fördert. ASA steht für die Menschen, die an ein gemeinsames Projekt glauben und dazu bereit sind, in die Zukunft zu investieren.
Welches Bild stellt ASA heute für Sie als Kunstliebhaberin am besten dar?
Ich denke, dass das Unternehmen ein Kandinsky sein könnte, weil es über ein klar definiertes Konzept verfügt, auch wenn man das auf den ersten Blick nicht wahrnimmt, obwohl man die verschiedenen Interpretationsebenen erahnt. Sicherlich hat sich ASA im Laufe der Jahre verändert, dennoch ist sich das Unternehmen selbst immer treu geblieben und hat je nach Epoche und Kontext unterschiedliche Facetten von sich gezeigt.
