L’évaluation de nouveaux marchés sur lesquels se développer et la fidélisation de ceux existants sont les fondements de l’année à peine écoulée pour l’entreprise qui enregistre une croissance considérable en Extrême-Orient, Europe et Amérique Centrale et du Sud. Les résultats de la « Customer Satisfaction 2019 » sont dignes de note. Le fondement de l’activité reste la formation, avec plus de 200 activités de formation destinées aux distributeurs Human et Vet de plus de 90 Pays et 1400 heures pour l’équipe de l’entreprise. Premier plan, enfin, pour la durabilité entendue comme approche éthico-affairistico-sociale.
En 2019 aussi, ASA poursuit sa stratégie d’internationalisation visant à favoriser son développement mondial, grâce aussi à la présence d’un réseau structuré de distributeurs locaux et de relations avec les principaux organismes et institutions des différents Pays dans lesquels les thérapies de l’entreprise sont présentes. Les résultats de l’année à peine écoulée confirment la validité de cette approche, comme souligné par les performances de l’Amérique Centrale et du Sud – redoublées par rapport à 2018 – et par la croissance considérable de l'Extrême-Orient : +20%. Du Mexique à la Corée du Sud en passant par l’Espagne, la France, la Russie et la Thaïlande, les thérapies ASA dans le domaine Humain (Thérapie Laser MLS®, Hilterapia® et Magnétothérapie) et Vétérinaire (Thérapie Laser MLS®) ont, en effet, été adoptées par des hôpitaux, cliniques et professionnels de grande renommée.
“En 2019 le secteur humain a représenté 75% de notre activité – explique Roberto Marchesini, General Manager – face à 25% du secteur vétérinaire, domaine qui se consolide progressivement. Ceci est confirmé par la recherche de solutions de plus en plus efficaces de la part des professionnels Vet, intéressés à adopter des thérapies qui résolvent efficacement et rapidement les problématiques de l’animal tout en rassurant le propriétaire”.
Forte de cela, ASA a continué, aussi en 2019, à investir dans la recherche dans le but de développer de nouveaux équipements et solutions de traitement contribuant au bien-être du patient, humain et animal. La valeur du travail accompli jusqu’à aujourd’hui est soulignée par la « Customer Satisfaction 2019 » : 90% des répondants à l'enquête (clients finaux et distributeurs italiens et étrangers) ont attribué un score égal ou supérieur à 7 sur une échelle allant de 1 à 10 aussi bien à la fiabilité des produits ASA, qu’aux résultats cliniques obtenus.
Se former et former pour créer une valeur ajoutée
Si le facteur recherche est l’un des piliers de l’entreprise, il en va de même pour la formation structurée en trainings thématiques tenus auprès des sièges des distributeurs et de l’entreprise, en séminaires, congrès et expositions du secteur, approfondissements en vidéoconférences avec des applications complémentaires des matériaux didactiques, tournées de présentation et réunions d’affaires pour la diffusion correcte de la « culture de la thérapie laser ».
Les chiffres confirment les efforts déployés : en 2019 l’entreprise a mené, dans le monde, plus de 100 activités de formation pour le secteur vétérinaire et tout autant dans le domaine humain, en secondant l’équipe de formateurs médicaux et chercheurs au profil scientifique reconnu.
En outre, dans le but d’accroître les compétences de ses collaborateurs, ASA a structuré un calendrier de cours sur des thèmes technico-ingénieristico-réglementaires pour un total global de 1400 heures.
Durabilité : des choix architecturaux à l’homme
Finalement, en 2019, ASA a épousé, avec un investissement particulier, l’engagement du Groupe El.En., dont elle fait partie depuis 2003, vers une gestion « Durable » du business qui consiste à rendre accessibles ses objectifs à tous les interlocuteurs pour en consolider la confiance, à valoriser ses employés, à investir dans la recherche et le développement pour défendre l’environnement, le patrimoine culturel, social et artistique.
C’est sur cette base que l’entreprise structure la planification de toutes les initiatives futures, orientées à la création d’une valeur durable pour la planète et les personnes. Les premières évidences de cette approche éthique sont visibles dans le nouveau siège de l’entreprise inauguré le 4 octobre. La qualité de la conception et de la construction du bâtiment permettent en effet d’éviter l’émission dans l’atmosphère de 14,7 tonnes de CO2 par année et l’installation de stations d’eau filtrée éliminent l’utilisation de 3000 conteneurs chaque année, ce qui se traduit par 60 kg de CO2 non émis dans l’atmosphère chaque mois. À cela se sont ajoutées l’installation d’un système pour le traitement de l’air qui permet le même respect maximal de l’efficacité énergétique assurée par un échangeur ; la conception éclairagiste confiée à une technologie led à haut rendement ; une installation photovoltaïque de 33 kW de puissance pour intégrer la consommation énergétique des installations de l’entreprise et la disponibilité d’une borne pour la recharge de véhicules électriques.
“Être durables veut aussi dire donner de l’importance au bien-être et à la santé des personnes. Nous sommes donc reconnaissants à El.En. qui nous a fait don, pour l'inauguration, d’un DAE, défibrillateur automatisé externe. Nous avons planifié sa maintenance programmée ainsi qu’un cours de premiers soins (BLSD- Basic Life Support and Defibrillation) pour 4 employés qui, après avoir été reçus, ont été enregistrés auprès du Service d’Urgence Médicale 118 territorial de la Région Vénétie. Aujourd’hui- explique Matteo Da Soghe, RSPP de l’entreprise- nos collègues peuvent accomplir cette tâche même en dehors de l’entreprise, en remplissant ainsi un rôle social extrêmement utile. Enfin, même ceux qui ont une urgence et se trouvent à proximité de notre entreprise peuvent s’adresser à nous : le 118 dispose en effet d’une cartographie avec la géolocalisation des dispositifs pour la défibrillation et peut indiquer au sauveteur occasionnel la manière la plus rapide d’intervenir”.
